长沙市岳麓区12345市民服务热线2016年11月份工作情况通报

来源:区政务中心 发布日期:2016年12月22日

【运行分析】

201611月,全区共受理市热线办交办工单659件,结案工单数598件,按时办结率为100%

本月所派发的工单中,求助类569件,占工单总量的86.34%,咨询类44件,占工单总量的6.68%,建议类27件,占工单总量的4.1%,表扬类2件,占工单总量的0.3%,投诉类17件,占工单总量的2.58%

本月工单诉求反映问题相对集中的有社区物业、下水道排污、户外宣传、市政园林、摊贩管理、私搭乱建、噪音扰民、生活服务等问题。热点焦点问题分布情况如下:

201611月工单诉求反映问题分布情况

类别

社区

物业

下水道排污

户外宣传

市政园林

摊贩管理

私搭乱建

噪音扰民

生活服务

其他

合计

工单数

76

45

42

41

37

37

29

28

324

659

比  例

11.53%

6.83%

6.37%

6.22%

5.61%

5.61%

4.41%

4.25%

49.17%

100%



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