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长沙市岳麓区12345市民服务热线2016年12月份工作情况通报

来源:区政务中心 发布日期:2017-01-24 12:18:27
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201612月,全区共受理市热线办交办工单813件,结案工单数695件,按时办结率为100%

本月所派发的工单中,求助类705件,占工单总量的86.72%,咨询类48件,占工单总量的5.9%,建议类48件,占工单总量的5.9%,投诉类11件,占工单总量的1.35%,表扬类1件,占工单总量的0.12%

本月工单诉求反映问题相对集中的有社区物业、建筑噪音、

私搭乱建、户外宣传、下水道排污、施工管理、环境污染、噪音扰民等问题。热点焦点问题分布情况如下:

201612月工单诉求反映问题分布情况

类别

社区

物业

建筑噪音

私搭乱建

户外宣传

下水道排污

施工管理

环境

污染

噪音扰民

其他

合计

工单数

78

59

55

52

44

39

38

38

410

813

比  例

9.59%

7.26%

6.77%

6.4%

5.41%

4.8%

4.67%

4.67%

50.43%

100%

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