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长沙市岳麓区12345市民服务热线2017年1月份工作情况通报

来源:区政务中心 发布日期:2017-02-20 12:20:25
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【运行情况】

20171月,全区共受理市热线办交办工单571件,结案工单数728件,按时办结率为100%

本月所派发的工单中,求助类494件,占工单总量的86.51%,咨询类38件,占工单总量的6.65%,建议类23件,占工单总量的4.03%,投诉类15件,占工单总量的2.63%,表扬类1件,占工单总量的0.18%

本月工单诉求反映问题相对集中的有社区物业、私搭乱建、

下水道排污、建筑噪音、市政园林、环境污染、户外宣传、垃圾清理等问题。热点焦点问题分布情况如下:

20171月工单诉求反映问题分布情况

类别

社区

物业

私搭乱建

下水道排污

建筑噪音

市政

园林

环境污染

户外宣传

垃圾清理

其他

合计

工单数

51

46

38

30

29

28

28

22

299

571

比  例

8.93%

8.06%

6.65%

5.25%

5.08%

4.91%

4.91%

3.85%

52.36%

100%

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