岳麓区2018年第四季度物业小区物业服务质量考核

来源:住建局 发布日期:2018-12-07 10:26:24
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  根据《关于全面推进物业管理工作的实施意见》(岳办发〔2018〕29号)和《岳麓区物业小区物业服务质量考核排名实施方案》(岳住建发〔2017〕28号)等文件精神,岳麓区2018年第四季度物业住宅小区物业服务质量考核工作已完成,现将考核情况通报如下:

一、考核中主要存在的问题

  此次考核由各街道物管办工作人员和物业专职社工按照考核标准和文明创建工作要求,实地考核了14个街道内242个物业小区,对其进行了现场检查评定。发现存在以下问题:

  (一)道路及共用设施设备管理方面:小区内地面破损仍未修复;车辆停于消防通道处;灭火器过期未及时更换,消防栓没有水;电梯内未张贴乘梯须知,公益广告较少或无;电梯和楼栋等的安全警示标语不全;地下停车场照明不达标;供水供电没有应急事故处理预案等。

  (二)安防管理方面:部分物业小区监控系统损坏未及时修复,视频保存时间低于15天;出入管理不严格,外来人员随意进出未登记;楼道应急灯损坏未维修,堆物未及时清理;小区电动车停放不规范;楼顶公共平台有种菜现象,天台无警示标识。

  (三)环境绿化方面:部分物业小区垃圾桶周围脏、乱,有明显异味,未施行垃圾分类;室内外公共区域保洁不到位,楼道内墙面有牛皮癣;小区草坪有裸露黄土,未及时补草皮;绿化带内有白色垃圾,未及时清理。

 (四)客服服务方面:部分物业小区的客服服务中心物品摆放不规范,工作人员私人物品随意摆放在工作台;物业工作人员着装不统一,个别主管人员未挂牌上岗。

  二、考核成绩及排名

  为了体现公平、公正,此次排名以街道为单位,成绩由高到低排序。

  物业管理相对好的物业企业有:长沙市万科物业服务有限公司(万科金域滨江)、长沙红大物业管理有限公司(花溪欣苑)、湖南保利物业管理有限公司(江雅园)、中铁城建集团物业管理有限公司(洋湖垸)。

  物业管理差的物业企业有:长沙银通物业管理有限公司(山水新城)、长沙骑龙物业管理有限公司(骑龙小区)、湖南兴文物业管理有限公司(谷山庭苑)、长沙望兴物业管理有限公司(望兴嘉年华)。

  三、考核排名情况查询

  物业服务企业排名情况、具体分值、扣分原因已在岳麓区住房和城乡建设局网站(http://www.yuelu.gov.cn/zjj/)和微信公众号“岳麓住建”上公布,请各街道、物业专职社工做好常态督查,定期复查。区住建局根据街道报送情况将排名结果纳入对行业的评先评优以及企业诚信等级的认定。

  请各物业企业按照考核标准及时整改,确保物业管理服务到位,营造和谐文明的居住环境。

  附:岳麓区2018年第四季度物业服务质量考核情况汇总表

  

                                                                      长沙市岳麓区住房和城乡建设局

                                                                                   2018年12月3日

  附件:岳麓区2018年第四季度物业服务质量考核汇总.xlsx

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