岳麓区2019年第一季度物业小区物业服务质量考核和2018年物业企业信用评价考核情况通报

来源:区住建局 发布日期:2019-04-11 14:08:08
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  根据《关于全面推进物业管理工作的实施意见》(岳办发〔2018〕29号)、《岳麓区2018年物业服务质量考核排名实施方案》、《岳麓区物业服务企业(项目)信用评价考核方案》等文件精神,岳麓区2019年第一季度物业住宅小区物业服务质量考核工作和2018年度物业企业信用评价考核已完成,现将考核情况通报如下:

  一、岳麓区2019年第一季度物业住宅小区物业服务质量考核

  1.考核方式

  此次考核由各街道物管办专干和物业专职社工按照考核标准和文明创建工作要求,实地考核了14个街道内246个物业小区,从客服服务、道路及共用设施设备管理、安防管理、环境管理和绿化管理等方面对小区进行了现场检查评定。

  2.考核成绩及排名

  为了体现公平、公正,此次排名以街道为单位,成绩由高到低排序。物业管理相对好的物业企业有:中化金茂物业管理(北京)有限公司长沙分公司(金茂府)、中铁城建集团物业管理有限公司(洋湖垸)、湖南华庭物业管理有限公司(北京御园);物业管理相对差的物业企业有:骑龙物业公司(骑龙小区)、广州市龙能物业城市运营管理股份有限公司(望兴景园)、长沙向日葵物业管理有限公司(高信·向日葵)、长沙和富百盈物业管理有限公司(湘许大厦)、长沙市银通物业管理有限公司(山水新城)、长沙中锦物业管理有限公司(青青家园)。

  3.考核排名情况查询

  物业服务企业排名情况、具体分值、扣分原因已在岳麓区住房和城乡建设局网站(http://www.yuelu.gov.cn/zjj/)和微信公众号“岳麓住建”上公布,请各街道、物业专职社工做好常态督查,定期复查。区住建局根据街道报送情况将排名结果纳入对行业的评先评优以及企业诚信等级的认定。

  二、2018年度物业服务企业(项目)信用评价考核

  1.考核方式

  此次考核通过企业自评、街道初评和最终审核三个步骤完成。计分标准主要以物业企业的43项行为考核指标,对全区276个物业项目进行考评,以各街道社区初评成绩为依据,相关职能部门包括质监、发改、消防、执法等部门从物业矛盾投诉、维修资金使用、电梯使用、消防管理、行业监管等方面进行考评得出的最终考核成绩。

  2.考核成绩运用

  最终评分结果以街道为单位区住建局通过网络向社会公布,并如实上报至长沙市物业管理办公室,作为评定物业服务企业信用等级依据参考。

  3.考核成绩查询

  具体分值、扣分原因已在岳麓区住房和城乡建设局网站(http://www.yuelu.gov.cn/zjj/)和微信公众号“岳麓住建”上公布,请各物业企业对照扣分分值和扣分原因完成整改落实,确保物业管理服务到位,营造和谐文明的居住环境。

  长沙市岳麓区住房和城乡建设局

  2019年4月9日

  附件:

  1.岳麓区2019年第一季度物业服务质量考核成绩汇总.xls

  2.岳麓区物业项目信用评价考核汇总表.xlsx

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