2018年11月29日,岳麓区网格化管理工作业务培训会在区委党校四楼召开。长沙市政务服务中心副主任王卫江、岳麓区委副书记刘亮、区委常委、区委办主任杨利成出席。全区17个街道(镇)网格化管理工作分管领导、网格办主任、专干,相关部门网格化管理工作分管领导、专干参加。会议强调,要领会新要求,展现新作为,推动岳麓区网格化管理工作迈上新台阶。
首先,刘亮书记作开班动员,他强调:
一是前段工作成效明显,我们要持续发力不松劲。通过短短两个多月的不懈努力,岳麓区网格化管理工作取得了明显成效,呈现出12345热线工单满意度上升、总量下降“一升一降”的良好态势。这些成绩还只能算是初步成效,离预期还有一定的差距,必须要持续用力、久久为功。
二是当前问题不容忽视,我们要立行立改不懈怠。当前,我区网格化管理工作中还存在一些问题,主要表现在:不重视,图应付;不主动,效率低;不担当,效果差;不得力,投诉多。必须直面问题、立行立改、立改立成。
三是下段任务无比艰巨,我们要加油奋进不停步。要端正态度、讲究方法、用心工作、严格落实、联动配合、追求卓越,不断提升工作能力和水平,更好地服务人民群众。
会上,王卫江主任讲话,他指出:任务要递减清零,减总量、防增量,不断解决群众关心的现实问题;工作要审美不疲劳,不能慢作为、乱作为、缓作为,要带着感情、带着热情、带着激情,凭良心工作;落实要对标不降标,充分运用通报、督办、约谈、考核、问责等多种手段,不断提高群众满意度。同时,他希望岳麓区大胆创新,出经验、出典型、出成绩,提质提效热线工作,在全市发挥“领头雁”作用。
在业务培训阶段,区网格办主任黄颖介绍了培训课程、强调了培训纪律。区政务中心主任李扬波分析了当前热线工作的成绩和难点。此次培训时间一天,内容丰富,包括市民服务热线工单办理要点、区网格服务热线工单办理流程、网格化管理工作考核方案解读及常调队工作流程、88712345热线平台和 “智慧岳麓”平台的操作方法等课程。为检验培训效果,会议最后还对所有学员进行了业务考试。(供稿:区网格办)