岳麓区网格化管理工作业务培训会召开

　　

　　2018年11月29日，岳麓区网格化管理工作业务培训会在区委党校四楼召开。长沙市政务服务中心副主任王卫江、岳麓区委副书记刘亮、区委常委、区委办主任杨利成出席。全区17个街道(镇)网格化管理工作分管领导、网格办主任、专干，相关部门网格化管理工作分管领导、专干参加。会议强调，要领会新要求，展现新作为，推动岳麓区网格化管理工作迈上新台阶。

　　首先，刘亮书记作开班动员，他强调：

　　一是前段工作成效明显，我们要持续发力不松劲。通过短短两个多月的不懈努力，岳麓区网格化管理工作取得了明显成效，呈现出12345热线工单满意度上升、总量下降“一升一降”的良好态势。这些成绩还只能算是初步成效，离预期还有一定的差距，必须要持续用力、久久为功。

　　二是当前问题不容忽视，我们要立行立改不懈怠。当前，我区网格化管理工作中还存在一些问题，主要表现在：不重视，图应付；不主动，效率低；不担当，效果差；不得力，投诉多。必须直面问题、立行立改、立改立成。

　　三是下段任务无比艰巨，我们要加油奋进不停步。要端正态度、讲究方法、用心工作、严格落实、联动配合、追求卓越，不断提升工作能力和水平，更好地服务人民群众。

　　会上，王卫江主任讲话，他指出：任务要递减清零，减总量、防增量，不断解决群众关心的现实问题；工作要审美不疲劳，不能慢作为、乱作为、缓作为，要带着感情、带着热情、带着激情，凭良心工作；落实要对标不降标，充分运用通报、督办、约谈、考核、问责等多种手段，不断提高群众满意度。同时，他希望岳麓区大胆创新，出经验、出典型、出成绩，提质提效热线工作，在全市发挥“领头雁”作用。

　　在业务培训阶段，区网格办主任黄颖介绍了培训课程、强调了培训纪律。区政务中心主任李扬波分析了当前热线工作的成绩和难点。此次培训时间一天，内容丰富，包括市民服务热线工单办理要点、区网格服务热线工单办理流程、网格化管理工作考核方案解读及常调队工作流程、88712345热线平台和 “智慧岳麓”平台的操作方法等课程。为检验培训效果，会议最后还对所有学员进行了业务考试。（供稿：区网格办）