岳麓区去年第四季度群众满意度达97.7% 内五区排名第一

来源:星辰在线 发布日期:2019-02-05 13:25:32
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  “感谢网格长!我们苦盼多年的房产证终于快到手了!”河西蔷薇国际小区(原米兰春天小区)1700余位业主购房已有六七年之久,却因历史遗留问题至今领不到房产证。为了帮居民拿证,学安社区一、二、三网格长主动扛起担子,成立专项工作小组快速推进各项工作。据悉,最快2019年6月,1700余名业主将分三批拿到房产证。

  群众对政府满不满意?12345热线往往是最灵敏的“感应器”。数据显示,岳麓区12345热线工单量2018年前三季度平均每月增幅为5%,第四季度开始逐月减少,分别递减5.86%、3.29%、0.68%;第四季度群众满意度达97.7%,内五区排名第一。

  原来,为了网格工作更“智慧”,岳麓区率先全市整合12345市民服务热线和网格化管理工作,通过“智慧岳麓”大数据平台列出的17类197条责任清单,将办理责任压实到职能部门和街镇,实现“多网合一、一网交办”;为了网格工作更“标准”,健全完善《岳麓区网格服务热线工单办理流程》,分级分类限期在1至7个自然日内办理到位,促进问题快交快办。此外,岳麓区还成立常年调查队,对群众不满意工单和不予评价工单进行现场核实、责任甄别,有责任的一概追责;为了网格工作更“常态”,实行一月一考核、一月一排名、一月一讲评、一月一通报,区委副书记一周一调度,重大疑难问题区委书记、区长调度。

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