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咨询投诉须知

来件人须知事项

一、来信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害和谩骂他人。

二、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,不予受理。

三、原则上应留下真实姓名与联系方式,以便联系。经办人员对选择为“不公开信件”的来信人的姓名和联系方式会予以严格保密。

四、来信内容应简明扼要,说清事实,原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题,符合一般文书规范。

五、来信人提交信件后,可在“区长信箱”、“投诉举报”页面了解信件办理情况。

六、来信人在得到处理结果反馈后,再次就同一问题进行反映,需写明前一封信件的提交时间、标题及主要内容等,以便查找。

七、以下信件将被视为无效,不再进入处理程序:

(一)、需要展开具体调查和处理,但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;

(二)、内容不完整,表述事项不清楚,导致无法回答或难以开展调查的信件;

(三)、同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件;

(四)、超越“区长信箱”、“投诉举报”受理范围,或已进入司法程序(法院受理或已判决等)的事项,将不予受理。

(五)、不属于长沙市岳麓区人民政府职权范围内,或无法通过本栏目处理程序进行处理的问题。

“区长信箱”受理范围

一、对我区改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理及社会事业等方面的意见和建议;

二、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;

三、对直接影响群众生活的有关问题的意见和建议;

四、对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议;

五、对区政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议;

六、对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议;

七、属于区政府职权范围内的其他事项及其他需要向区长反映的问题。

主办:长沙市岳麓区人民政府    联系电话:0731-88999998    承办:长沙市岳麓区信息中心    技术维护:0731-88999912 网站标识码:4301040051    备案许可证编号:湘ICP备06002158号          湘公网安备 43010402000129号
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